10月29日，“2020中国民航四型机场建设发展大会暨成果展”在厦门举办。大会公布了2019年度民用机场服务质量评价结果，广州白云国际机场排名第一，荣获“2019年度中国民用机场服务质量优秀奖”。

　　本次大会以“聚力四型机场 助力民航强国”为主题。会上，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合发布了2019年度民用机场服务质量评价结果，并为获奖单位颁奖。广州白云国际机场凭借优质服务及突出表现荣获“2019年度中国民用机场服务质量优秀奖”。

　　近几年来，广州白云国际机场认真落实民航局“以新发展理念推进民航高质量发展”的总体要求和“真情服务”底线要求，以“春风服务”为工作主线，健全服务管理体系，加强服务文化培育，搭建创新服务平台，积极推进民航局“民航服务质量重点攻坚”专项行动落地实施，全方位提升服务、运行、环境、人文等品质，在服务体系建设、航班正常性、无纸化出行、投诉管理、服务创新、人文机场等方面取得了显著效果，多项创新服务成为全国民航机场的标杆。