3月5日，2024年春运正式落下帷幕。在为期40天的春运里，广东机场集团所辖各机场全力以赴，从守住安全底线、优化出行环境、细化服务举措等方面扎实开展春运保障工作，为广大旅客提供舒适便捷的航空出行体验，交出了一份暖心的春运“答卷”。

　　01 安全保障有力度

　　安全是民航业的生命线，广东机场集团所辖各机场坚持以人民为中心的发展思想，进一步落实安全生产责任，完善各类应急处置预案，加强设施设备检查维护，筑牢空防安全屏障。

　　春运期间客流量较大，旅客携带的行李量增多，为保障旅客安全顺利出行，各机场开展“三超”行李进客舱专项治理行动，及时做好宣传告知工作，杜绝“三超”行李进入安检区，把空防安全风险化解在地面。

　　在做好净空防范工作方面，揭阳潮汕机场向机场周边村民发送警示短信，每日早晚两次开展净空巡查。韶关机场在春节期间固定每晚对机场周边的关键村庄开展巡查，重点整治在机场周边燃放烟花爆竹、放飞无人机等行为。

　　在加强基础设施设备保障方面，白云机场重点对航站楼内关键设施设备开展检查，并对供电供水设施和各停车场机场隧道等重点部位开展专项检查。梅州机场完成跑道沥青道面雾封层养护建设项目，飞行区标志标识翻新划设，跑道道面安全护航能力全面升级；同时对机场候机楼前进场道沥青路面进行更新养护，为出入机场的旅客提供更好的道路交通保障。

　　02 交通畅行有速度

　　春运期间，广东机场集团所辖各机场围绕旅客出行和航班保障各重点环节，提升各保障链条的协同运作能力，为旅客营造更美好顺畅的出行环境。

　　白云机场安检、航服、地勤、空港设备等单位每日动态评估调整保障人员、值机柜台与安检通道数量；运控中心每日定时发布当日运行环境分析和运行态势预测，精准安排每个航班的服务保障节点，确保高峰状态下航班保障顺畅高效。同时，白云机场最大限度释放停车资源，动态扩展临时停车场地，并与机场高速保持联动，统筹机场大巴和出租车方面，科学调配车辆资源，为出行高峰提供运力兜底。

　　揭阳潮汕机场启用机场停车楼负一层、扩建的国际区域及AOC，优化空铁联运旅客的换乘流程，营造更舒适的候机环境，为应对春运客流高峰提供强有力支撑。

　　惠州机场每日进行气象会商与航班高峰时刻容量研判，开展航班计划动态调整与航班放行协调工作，最大程度保证航班量与保障能力的有效匹配。

　　03 旅客服务有温度

　　春运途中，温暖从不缺席。广东机场集团持续做好老年旅客、无陪儿童、病残旅客、孕妇、首乘旅客及其他特殊旅客群体的服务保障工作，细化爱心服务电话专线、爱心贴、免费轮椅、爱心陪护等服务措施。在航站楼入口、自助值机、自助托运、安检通道前等区域，机场志愿者也化身“暖流行动派”，主动上线为旅客提供答疑和指引服务。

　　白云机场在春运早高峰期间提前开放国内人工值机柜台，增设引导员，根据各值机岛旅客排队情况及时做好人工及自助设备排队旅客分流。细化过夜旅客服务，通过延长行李寄存及打包点位服务时间、开放预约楼内电瓶车接送服务、为过夜旅客提供专用休息区等方式，为旅客出行增添便利。

　　在优化中转服务方面，白云机场为中转旅客提供急转旅客便捷通关服务，提供“优先候检、快速通关”便利；梅州机场与航司加强合作，旅客持非联程客票可实现无忧中转“一票到底”，轻松出行。

　　在晚到旅客服务方面，揭阳潮汕机场建立晚到旅客快速优先机制，通过晚到旅客召集、晚到柜台急速办理等措施，确保晚到旅客顺利登机。梅州机场推出晚到旅客托运行李无忧随行，在年三十和年初一，为旅客的晚到行李提供3小时内免费送上门的服务。

　　此外，惠州机场值机岗位首次推出“家庭旅客柜台”，统一为家庭出行的旅客办理值机，提高了值机效率，也赢得了旅客的一致好评。

　　“要让细节从心出发，才能做好服务保障。”春运背后，是无数机场人的坚守与付出，他们用“春风服务”，打造了平安、顺畅、暖心的春运体验，温暖了每一位旅客的回家路。